Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo hành và Đổi trả của OmniStore! Chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của các bậc cha mẹ là ưu tiên hàng đầu khi mua sắm các sản phẩm cho mẹ và bé. Vì vậy, OmniStore cam kết mang đến chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, linh hoạt, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Cam kết Sản phẩm Chính hãng
Tại OmniStore, chúng tôi chỉ cung cấp các sản phẩm mẹ và bé chính hãng từ các thương hiệu uy tín hàng đầu. Mọi sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng và an toàn cho bé. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 200% nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái.
2. Chính sách Bảo hành
- Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng sản phẩm và nhà sản xuất, thông tin chi tiết được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm.
- Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên tem, phiếu bảo hành.
- Trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bất cẩn.
Sản phẩm bị tác động bởi ngoại lực, hóa chất.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không phải bởi trung tâm bảo hành ủy quyền.
3. Chính sách Đổi trả - 7 Ngày An tâm
- Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng.
- Quy trình đổi trả:
1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của OmniStore để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của OmniStore.
3. Sau khi nhận được sản phẩm, OmniStore sẽ kiểm tra và tiến hành đổi trả theo quy định.
- Các trường hợp được phép đổi trả:
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Các trường hợp không được phép đổi trả:
Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, bao bì.
Sản phẩm nằm trong danh mục hàng giảm giá, khuyến mãi.
4. Hỗ trợ Khách hàng
Đội ngũ nhân viên của OmniStore luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Liên hệ với chúng tôi qua hotline, email hoặc chat trực tuyến để được giải đáp mọi thắc mắc về Chính sách Bảo hành và Đổi trả
